Refund policy | Rückgaberecht
English Version
Return Policy
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, please contact us at info@increase-wear.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return questions at info@increase-wear.com.
Damages and Issues
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item. We will evaluate the issue and make it right.
Exceptions / Non-returnable Items
Certain types of items cannot be returned, such as perishable goods (food, flowers, or plants), custom products (special orders or personalized items), and personal care goods (beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases.
We cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to get what you want is to return the item you have. Once the return is accepted, you can place a new order for the desired item.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund has been approved. If approved, the refund will be automatically issued to your original payment method. Please note that it may take some time for your bank or credit card company to process the refund.
Deutsche Version
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@increase-wear.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@increase-wear.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt ist, Mängel aufweist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden den Fall prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sowie Hygiene- und Pflegeartikel (z. B. Kosmetik). Rückgaben für Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind ebenfalls ausgeschlossen.
Reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Nach Annahme der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückzahlung verbucht wird.